Критерии выбора хорошего отеля

Представители современного гостиничного бизнеса могут предложить клиентам обширный выбор отелей различного класса, начиная от предоставляющих бронирование коек хостелов и заканчивая роскошными гостиничными комплексами, которые работают по схеме обслуживания все включено. Выбирая отель для заселения, необходимо внимательно изучить предоставленные здесь услуги.

Классификация гостиниц

Гостиницы предоставляют номера с меблированными комнатами. Дополнительно они могут предложить целый набор необязательных услуг. От качества сервиса и параметров самого номера зависит количество звезд, которые будут официально присуждены отелю.

В некоторых странах используются региональные классификации гостиниц, но звездная схема присвоения класса остается универсальным решением. Чем больше высококачественных услуг может предложит отель, тем выше его текущий статус.

Традиционная классификация:

• Отели, предлагающие небольшие меблированные номера (до 10 м2) без удобств (ванная комната одна на весь этаж), получают одну звезду. Сотрудники таких гостиниц производят ежедневную уборку, но белье меняют только раз в неделю или перед заездом новых постояльцев. Сюда следует отнести также хостелы.
• Если в номере есть санузел, гостиница может претендовать на получение двух звезд.
• Наличие меблированного номера площадью от 12 м2 с бытовой техникой позволит присвоить отелю третью звезду. Постельное белье меняется через каждые 3-4 дня, на территории отеля находится парковка, бассейн и даже небольшой ресторан. Реже постояльцы получают доступ к салону красоты и/или конференц-залу. Это самый популярный вариант отелей для туристов, которые посещают крупные города. Гостиницы с тремя звездами распространены на всей территории Европы.
• В отелях класса четыре звезды можно снять номер минимум на 14 м2 с мини-баром, сейфом и банными принадлежностями. Сотрудники гостиницы здесь будут ежедневно менять постельного белья.
• Пятизвездочные отели предоставляют чрезвычайно комфортные условия для проживания. Рестораны, развлекательные центры и оздоровительные кабинеты находятся на территории гостиницы. Высочайший уровень обслуживания и просторные номера, достигающие размеров крупногабаритной квартиры, делают отели с пятью звездами в активе лучшим выбором для семейного и пляжного отдыха.

Родоначальниками звездной системы для классификации современных гостиниц считаются основатели международной сети отелей Хилтон, которые вдохновлялись пятизвездочной маркировкой коньяка. Постоянное расширение количества и повышение качества услуг позволяет добавить в систему классификации отели, претендующие на шесть и семь звезд. Хотя они выпадают из изначальной концепции, но зато позволяют объяснить отличия между обычной пятизвездочной гостиницей и элитным отелем для избранных.

Мраморная отделка, позолота, эксклюзивный дизайн интерьеров, полноценные спортивные площадки, антикварная мебель и посадочная площадка для вертолета – простейшие дополнительные услуги, которые может предложить отель с шестью звездами. Ранее подобные гостиницы числились вне категорий, ведь их на весь мир было несколько десятков. С увеличением количества отелей повышенной комфортности и для проведения рекламных кампаний маркетологи начали прибавлять дополнительные звезды к стандартной классификации.

Как выбрать хороший отель?

Выбирая отель, следует учитывать личные потребности и рекомендации опытных туристов. Чтобы не переплатить за звездность гостиницы, достаточно просто узнать, какие из услуг являются необязательными для клиентов. Отказавшись от дополнительных оплачиваемых сервисов, можно забронировать номер по разумной цене даже в пятизвёздочном отеле.

На стоимость бронирования гостиницы влияет:

• Наличие бассейна и услуг, связанных с пляжным отдыхом (аренда зонтиков, шезлонгов и водного транспорта). Цена на отель с бассейном зачастую не отличается от съема номера в гостинице без него, но переплачивать турист будет за получение дополнительных услуг. Если запланирован пляжный отдых, следует выбрать отель с бесплатным доступом к бассейну и пляжу, например, активировав тарифный план все включено.
• Система питания. Существует несколько схем питания в гостинице. Оптимальным решением будет бронирование номера BB (завтрак), HB (полупансион) или FB (полный пансион). В основном отели обеспечивают для клиентов шведский стол, но можно также заказать за дополнительную оплату завтрак в номер.
• Территориальное расположение. Из находящегося на первой линии отеля к морю рукой подать. Недостатком таких гостиниц является завышенная цена. К тому же повышенная влажность, морской шум и ветер будут не самыми лучшими соседями. Для комфортного отдыха опытные туристы рекомендуют выбирать отели на второй линии, которые предлагают самим постояльцам адекватные цены и просторные территории. Отели второй полосы размещены в 5 минутах ходьбы от береговой линии.
• Количество дополнительных услуг. Полезным оплачиваемым сервисом будет трансфер из аэропорта и привлечение няни для детей. Остальные услуги турист выбирает в зависимости от личных потребностей.

Сэкономить на бронировании отеля помогут различные акции и скидки, которые активно используются для привлечения туристов. Выбирая жилье в процессе организации поездки, следует обратить внимание на отзывы об отеле.

Некоторые гостиницы отказываются повышать свой класс, поскольку после прохождения аттестации на новую категорию возрастут налоговые платежи. Дополнительно стоит обратить внимание на размер отеля и количество представленных здесь номеров. Небольшие гостиницы семейного типа порой предпочтительнее огромных гостиничных комплексов.

Многие гостиницы с тремя звездами предлагают услуги, которые по качеству сравнимы с обслуживанием в пятизвездочных отелях. Найти такие гостиничные комплексы можно посредством общения на тематических форумах. Туристы, оставляющие свои отзывы и обзоры, рассказывают о некоторых нюансах работы отелей.

Статья подготовлена командой апарт-отеля «Вертикаль».